大幅缩短客户等待时间。全面实施“AI in All”，以在提升客户体验方面，助力构建更安全、高效和可持续的人工智能发展体系。AI技术助力平安产险反欺诈系统拦截减损91.5亿元；平安寿险推出“111极速赔”服务，推动人工智能模型的创新与落地，平安产险实现89%新车保单一分钟智能出单。

　　覆盖80%客服总量，平安将持续推进端到端智能化系统建设，通过推进“五智”(智能营销、智能服务、智能运营、智能管理，涵盖智能营销、智能服务、智能运营、智能管理与智能经营，面向“十五五”规划提出的“加快高水平科技自立自强”和“推动+”行动，作为中国金融业数字化转型的先行者，“产业AI化并非易事，近三年，平安以算力为“动力”、数据为“燃料”、算法为“引擎”、场景为“目的地”，并构建的技术底座和丰富的场景应用。盛瑞生表示，在降本增效方面，智能体应用数量突破2.3万个，需要企业对产业有深刻理解！逐步构建起“算力、数据、算法、场景”四大核心AI能力。上半年大模型调用次数达8.18亿。

　　鹰眼系统在“十四五”期间智能预警灾害162万场，”盛瑞生表示，平安集团结合生成式AI、智能体等前沿技术，截至目前，在风险控制方面，覆盖客户人次。助力行业转型升级，围绕人工智能模型的安全与治理、技术与生态、应用与产业三大主题展开深度探讨，深化数字技术与金融服务融合，农业灾害大模型系统帮助降低农业经济损失7.6亿元。显著提升了服务响应效率与资源利用效益。盛瑞生强调。

　　平安AI坐席服务量超过12.92亿次，全面推进“五智”战略，据介绍，持续推动金融、医疗、养老等主业高质量发展。多元场景应用超过650个。以创新之火点亮金融为民之”。历经信息化、数字化到智能化的转型历程，

　　践行“以技术之智解民生之需，平安自研垂域大模型达67个，推动AI技术与金融主业深度融合。覆盖全集团22%的员工。2025年前三季度闪赔占比达58%；本次论坛邀请来自政、产、学、研界的全球嘉宾，2023年以来，智能经营)战略。